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- Punto de recogida o locker: 3,95 €.
- Entrega a domicilio: 4,95 €.
- Envío gratuito cuando los productos alcanzan 49 €.
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Plazos
Preparamos los pedidos en 4–7 días laborables. El tránsito del transportista empieza después y puede variar según el destino y servicio elegido. Cuando el paquete esté realmente en camino te enviaremos su seguimiento.
Dirección e incidencias
Revisa la dirección antes de pagar. Si detectas un error, escribe cuanto antes a ventas@formaycasa.com. Solo podremos modificarla antes de crear la etiqueta. Para pérdidas, retrasos o daños, incluye el número de pedido y te ayudaremos a gestionarlo.
Devolución por desistimiento
Comunícanos la devolución durante los 14 días naturales posteriores a recibir el producto. Te enviaremos por correo las instrucciones y la dirección de devolución. Después de avisarnos dispones de 14 días naturales para enviarlo. El coste directo del envío de vuelta corresponde al comprador, salvo defecto, error de preparación o acuerdo distinto.
Reembolsamos el precio y el envío original (hasta el importe de la modalidad más económica) en un máximo de 14 días naturales desde tu aviso, por el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de su envío. Si quieres, usa el formulario de desistimiento.
Defectos o producto incorrecto
Escribe a ventas con el número de pedido y una explicación del problema. No tires el embalaje ni envíes el producto por tu cuenta hasta recibir instrucciones. Cuando exista falta de conformidad, la solución y los costes se gestionarán conforme a la garantía legal.