Legal

Política de privacidad

Versión de 12 de octubre de 2026

Forma y Casa trata únicamente los datos necesarios para atender consultas, gestionar cuentas opcionales, tramitar compras y entregar pedidos. Puedes escribir a ventas@formaycasa.com para cualquier cuestión relacionada con tus datos.

Qué datos tratamos

• Nombre, correo y teléfono facilitados durante la compra o el contacto.
• Dirección de entrega y, si eliges un punto de recogida, los datos de ese punto.
• Productos, importes, estado del pago, envío y comunicaciones relacionadas con el pedido.
• Identidad básica de Google si decides crear una cuenta, sin recibir ni almacenar tu contraseña.
• Correo y producto solicitado si activas un aviso de reposición.
• Datos técnicos mínimos de seguridad, como dirección IP, identificador de petición y registros de error.

No almacenamos números de tarjeta ni códigos de seguridad. El pago se realiza en Stripe.

Para qué los utilizamos

• Crear, cobrar, preparar, entregar y atender incidencias de un pedido.
• Guardar hasta tres direcciones cuando lo solicites desde una cuenta.
• Confirmar un aviso de reposición y enviarlo una sola vez.
• Responder consultas y ejercer o defender derechos.
• Proteger la tienda frente a accesos indebidos, fraude y errores técnicos.

No elaboramos perfiles publicitarios, no enviamos newsletters y no usamos tus datos para publicidad de terceros.

Base del tratamiento

Los datos de compra se tratan para ejecutar el contrato y cumplir las obligaciones aplicables. La cuenta y las direcciones guardadas se mantienen porque las solicitas. Los avisos de reposición se envían a petición expresa y requieren confirmación. La seguridad se apoya en el interés legítimo de proteger la tienda y a sus usuarios.

Con quién se comparten

Solo se comunican los datos imprescindibles a proveedores que intervienen en el servicio: Stripe para el pago; Sendcloud y el transportista elegido para la entrega; Google para el acceso opcional; Cloudflare y el proveedor de alojamiento para servir y proteger la web; y el proveedor de correo para las comunicaciones transaccionales. Cada proveedor recibe únicamente lo necesario para su función.

Durante cuánto tiempo

• Pedidos, facturación y la correspondencia sobre un pedido o una incidencia: 6 años, por las obligaciones contables y fiscales. Después se eliminan.
• Consultas por correo que no tienen que ver con un pedido: 12 meses.
• Cuenta y direcciones guardadas: mientras la uses. Si pasas 3 años sin entrar, te avisaremos y la eliminaremos; también puedes pedir que la borremos en cualquier momento, sin alterar pedidos anteriores.
• Carritos abandonados: se eliminan 30 días después de llevar 48 horas sin actividad.
• Avisos de reposición: sin confirmar, 7 días; confirmados, hasta 12 meses; una vez enviados o dados de baja, 30 días.
• Registros técnicos de seguridad: 30 días, salvo que haya una incidencia que investigar.
• Datos técnicos de pagos y de correos enviados: 90 días.
• Copias de seguridad: se renuevan cada 30 días, así que un dato borrado desaparece de ellas en ese plazo.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a ventas@formaycasa.com. Podremos pedir información razonable para comprobar tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y cambios

Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, copias del alojamiento, registros de auditoría y minimización de datos. Esta política se actualizará cuando cambie el servicio; la versión aceptada al comprar queda asociada al pedido.