Legal
Términos y condiciones
Versión de 12 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan las compras realizadas en formaycasa.com por consumidores particulares. Para compras de empresa, escribe antes a ventas@formaycasa.com.
Productos y precios
Las características, contenido, medidas y cuidados de cada artículo aparecen en su ficha. El precio visible es el precio final e incluye IVA. Los gastos de envío se muestran antes de continuar a Stripe. Las fotografías ayudan a presentar el producto, pero el color puede variar ligeramente según la pantalla.
Disponibilidad
Solo se puede comprar stock físico terminado y listo para preparar. La tienda vuelve a comprobar precio, publicación y disponibilidad antes de crear el pago. Añadir algo a la cesta no lo reserva. La reserva se produce al abrir Stripe Checkout y dura como máximo 30 minutos.
Cómo se realiza una compra
- Añades el producto a la cesta y revisas cantidades.
- Facilitas contacto, dirección y forma de entrega, y puedes corregirlos antes del pago.
- Aceptas estas condiciones y continúas a Stripe.
- El pedido queda confirmado únicamente cuando Stripe comunica el pago al servidor.
- Recibes por correo el número y la confirmación. Conservamos una copia electrónica del pedido; si tienes cuenta, puedes consultar los pedidos vinculados a ella.
El contrato se formaliza en español. Si el pago no se confirma, el pedido no se considera pagado y podrás intentarlo de nuevo tras otra comprobación de stock.
Pago
El pago se realiza en la página segura de Stripe mediante los métodos que Stripe ofrezca para el dispositivo y la operación. Forma y Casa no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.
Entrega
Solo enviamos a España peninsular. Las modalidades, precios y plazos vigentes se detallan en Envíos y devoluciones.El plazo de preparación previsto es de 4–7 días laborables y no incluye el tránsito posterior del transportista.
Cancelar un pedido
Escribe cuanto antes a ventas@formaycasa.com indicando el número de pedido. Intentaremos detenerlo si todavía no ha sido entregado al transportista. Si ya ha salido, se tramitará como devolución cuando corresponda.
Desistimiento y devoluciones
Puedes comunicar que desistes de la compra durante los 14 días naturales posteriores a recibir el producto, sin necesidad de indicar un motivo. Después de comunicarlo dispones de otros 14 días naturales para devolverlo. Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o acordemos otra cosa.
El producto debe devolverse con sus piezas y accesorios. Podremos descontar la pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Te devolveremos el precio pagado y el envío original, hasta el importe de la modalidad de envío más económica que ofrecíamos, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago y puede retenerse hasta recibir el producto o una prueba de su envío. Puedes comunicarlo por correo con cualquier declaración clara o usar elformulario de desistimiento.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto dañado, incompleto, incorrecto o no conforme, escribe a ventas indicando el pedido y el problema. Aplicaremos sin coste las medidas que correspondan conforme a la garantía legal, incluida reparación, sustitución, reducción del precio o resolución cuando proceda. Para bienes nuevos, la responsabilidad legal por falta de conformidad es de tres años desde la entrega.
Contacto e incidencias
Para consultas, reclamaciones, cancelaciones o devoluciones utiliza ventas@formaycasa.com. Incluye el número de pedido, pero nunca envíes datos completos de tarjeta.